Fan Club 主頁   古仔部落格主頁   Louis' Fans Sharing   古夫人信箱   Forum 聊天區   DV特製短片   DV新聞區   DV相片分享區   公告   
 Louis Koo's English Blog   Louis Koo's sina blog  Free Kingdom  
現在的時間是 週三 4月 25, 2018 9:10 am




發表新文章 回覆主題  [ 1 篇文章 ] 
 职场中说“不”的学问 
發表人 內容

註冊時間: 週一 2月 12, 2007 11:07 am
文章: 183
來自: 北京
引用回覆
文章 职场中说“不”的学问
职场中说“不”的学问
Original 2018-01-09 邢军 奴隶社会
这是奴隶社会的第 1348 篇文章


题图:拍信 Paixin.com.
作者:邢军,香港科技大学生物学博士;现居美国并任世界五百强企业高管;粉丝众多的高产文字工作者,现为奴隶社会每周二「职场邢动力」特邀专栏作者。本文为专栏第四篇。
上一篇《2018,八条干货让你的时间翻倍》讲的是实用时间管理术的八个技巧。其中一个技巧就是保护自己的时间,学会说不。好多朋友在留言中对职场拒绝术很有兴趣。今天咱就讲这个话题。

1
先来说说什么情况下该说不

我来分享四种情况,抛砖引玉。

第一,当你没有准备好时。

如果你刚到一个不熟悉的新岗位,你需要一定的学习时间,把自己从门外汉变成浅专家再变成精深专家。在你还在门外汉阶段,如果有人请你主导一个需要本领域专长的时间紧任务重的项目,你应考虑说不。因为如果你接受,你露怯显拙的风险太大,搞砸的几率太高。从保护自己的信心和品牌为出发点,说不比较明智。

第二,需要过度透支自己时。

假如同事找你帮忙,本来力所能及的情况下,伸出援手是应该的。但若你最近已经忙到恨不生出三头六臂,若答应同事这个请求,就意味着你要牺牲睡眠,牺牲本来就已经“周六保证不休息,周日休息不保证”的难得周末,就该考虑说不,放自己一马。



第三,孰轻孰重比较明显时。

同事让你做一件事,名义上互利互惠,但你经过分析之后,发现无论短期还是长期,这事既不紧急又不重要,属于鸡肋项目。同时,从这个项目当中你也学不到什么。而且此项目可能会稀释掉你正在主导的另一个项目的时间和精力,而后者对业务的影响明显大于前者,就应该选择对同事的项目说不。

第四,虽是好事却力不从心时。

最近,你父亲刚做完一个大手术,未来几个月,需要你这个独生子下班后去照顾他,你自己还有小家庭。这时,有个和美国同事合作的项目向你伸来橄榄枝。这个项目如果成功,你可能赢得更好的发展机会。但是,这个项目要求你一周有三个晚上与美国同事同步工作,这样照顾父亲的事和这个项目就没法两全。对这个项目说“不”虽然可惜,但应该考虑,只要把前因后果解释清楚。

上面说的几种情况都不是绝对的。很多时候,是否该说不,并不是非黑即白的,而要看具体情况。有的时候,接到额外任务,不应该说不,而应接过重任,挑战自我。比如上面的第一种情况,如果处理得当,可能是一个难得的让你速成学习的机会。你需要做的是对“让你主导”说不,但可以尝试作为辅助人员参与,偷师学步,门外汉有门外汉的好处,可以提供跳跃性思维方式,打破“专家”的惯用模式,可以做出特殊贡献。

再如,上述第四种情况,如果有可能,可以尝试谈判,把项目的战线拉长,从每周三晚的工作时间降到每周一晚的话,利弊分析下来,还是值得去做的。

2
下面集中讲讲如何说不

我分享六个技巧。需要说明的是,对领导说“不”不仅需要技巧,更需要动脑,所以在最后单列。

第一,简单解释,但不做过多太细节的解释。

好多人之所以打怵说不,是因为怕对方觉得没面子,影响与对方的关系。减少这种副作用的一个办法去加以解释,使“不”软着陆。解释需要本着简明扼要的原则,尤其是当对方提的要求完全不符合你的兴趣的时候,不要留后路。有人为了让自己感觉好一些,或者为了让拒绝理由听起来更充分,啰啰嗦嗦讲一堆,结果陷入被动。

下面来看这个例子:你的同事小王是个业余话剧演员,而你对话剧完全没兴趣。小王给你票请你去看他后天晚上的演出,你本来可以说:祝你演出成功。但是对不起,我对剧院这种人多的地方有恐惧症,所以无法捧场了。这样不仅断了这次,也断了以后他邀约时的再次应付。而且你说明白了,问题在你,小王的好心无过错,所以不会得罪他。可是,为了让借口听起来更真实,你画蛇添足地说:太好了,我很想去看你的表演,只可惜后天我要带孩子学琴,若不是后天就好了!你以为这样就糊弄过去了,结果小王说:周六晚上还有一场,你去吧?你看你进退两难了不是!你不仅表达了高度的热情,还解释得如此具体,诸如后天晚上,带孩子学琴,别人只要错开这点因素就又把你逮着了!所以,请避免给人虚假希望,能简则不繁。



第二,用修改方案变相拒绝或者对对方的要求打折扣。

很多时候,不必直接拒绝,可以对对方的要求提供一个修改意见,这样双方面子都在,事情也会有答案。

讲一个我自己的例子。在我职业早期,我很想为一个有潜力的小朋友A争取在领导面前曝光的机会,我就去找了我熟悉的大领导B,请B每季度花三十分钟时间对A进行辅导。B领导说,我时间有限,我每季度辅导的人都是像你这样级别的而不是初级同事。这样吧,如果A遇到具体的为难的事,欢迎他跟我约时间,但是我不能承诺每季度见面。被这样软拒绝后,我帮助A在一年之内想了两个有意义的职业发展的问题,A带着这两个问题每半年去请教B,结果相谈甚欢,一年后B答应了之后的季度会面。从这个事例,我总结了两条经验,一是B的级别比A高四级,我一开始请B来做A的导师是不恰当欠考虑的,因为级别差太大在对方不互相了解的情况下共同语言会太少,关于如何选职场导师以后会单列成文。第二,B领导并没有完全拒绝我,他提了修改方案,为我的要求打了些折扣,而我回头帮A准备充分,赢得了B好感,最终还是达到了目的。

第三,不随意麻烦别人,这样会减少别人随意麻烦你的机会。

职场的互帮互助不仅常见,而且应该提倡。但确实有人工作职责界限不清,或者工作生活界限不清,随意张口找人帮助,仿佛别人的时间不用白不用。如果你是这样的人,那么可能有两种结果:一是那些被你麻烦过的人会经常反过来找你帮忙,不管不问你是否正在忙自己的事情。二是可能人人试图远离你,因为你给人的印象是总在索取。所以,正确的互助模式应该是,在力所能及的情况下对别人伸援手,自己有需要时,思考清楚后要求帮助,并且,避免要求用力过猛,不使人为难。这样给人的印象是:你尊重别人,别人可能乐于为你出力。

第四,用正面的方式婉转的语言变相拒绝,不拖泥带水。

举例说明。老王请你参加一个项目的开幕典礼,这项目与你关系不大,而你自己手头的项目正进入关键阶段。老王和你关系不错,直接拒绝不合适,可以考虑用下面这种方式迂回回绝。你说:你真行,终于要开幕了,我最近在赶业务,你告诉我具体时间,我回去看一下我的日程,如果能去就回复你,如果明天你还接不到我的答复,就说明时间冲突我去不了。请注意,这里的技巧是说“如果能去就回复你”,而不是“然后答复你”。这样做,其实你已经软性拒绝了,既给了对方面子,又避免了二次回复拒绝时的难堪。

第五,别人若坚持不懈要求,你要意志坚定。

总有人有锲而不舍的优点,不达目的不罢休。遇到这种人,如果他提的要求仅仅是你不感兴趣,但是其他人可能会获益,可以尝试推荐其他人,前提是这样做不会给其他人增加负担,而是会可能双赢。

比方说猎头公司多次找你,你没兴趣,介绍靠谱的另一个朋友就属于这一类。对付坚持不懈的人,还可以用建议时间拖后或请他也邀请别人的方式来稀释你的付出。很多事情,拖着拖着就不是事儿了,当事人可能自己都忘了。那样,你既没搭上时间,还没得罪人。总而言之,如果你被要求帮忙做的事需要你花不少时间和精力,而在你看来此事并不重要的话,不要单纯因为对方变着法儿施加压力,你就失去自己的原则,需要想出招数把自己保护起来。

最后说一下如何对领导说不。

在职场上,多数时候,服从领导命令是天职,但也确实有一些情况,领导因为不了解细节,提的要求不尽合理,那就要有效地去和领导沟通,达到你“说不”的目的。



这里的关键是要帮助领导理解你提反面意见的目的并不是你不想做,而是这个事的正确做法有待商榷,你有不同的建议。所以,对领导说不,一定不要简单说不,而是把它变成一个提合理化建议的过程。你既然想枪毙领导的想法,就一定得呈上一个或几个想法供领导做选择题。

举例说明。你正策划一个新产品的上市,领导建议在京上广搞三次上市活动,他说这样保证聚焦。这和你的计划不符合,你坚定地认为,应该搞所有一线城市同步上市活动,这样不会让任何一个城市感到厚此薄彼,而且一次性全国活动有气势,传播性好,影响力大。你去说服领导时,突出在对业务的影响力度以及你做的市场调查,并建议采用你的方案。同时,为了和领导的意见互补,你可以建议在全国上市会后,三个一线城市再搞第二次区域性聚焦活动。这样既有了面,又有了点,点面结合,可以把影响最大化。

这种拒绝,有理有据有思考,不管领导是否最终采用你的方案,你的策略性思考能力和全局观都得到了最好的展现。

拒绝是职场必修课。敢拒绝,会拒绝,会正确拒绝是职场人走向内心强大必须经历的过程。愿我们人人都摆脱无力拒绝症,用好选择权,把有限的时间聚焦在最重要的事。


週五 1月 12, 2018 10:38 am
個人資料
顯示文章 :  排序  
發表新文章 回覆主題  [ 1 篇文章 ] 


不能 在這個版面發表主題
不能 在這個版面回覆主題
不能 在這個版面編輯您的文章
不能 在這個版面刪除您的文章

搜尋:
前往 :  
cron
© 2006-2018 kootinlok.com 版權所有 不得轉載
累積瀏覽人次 :

Powered by phpBB © phpBB Group.