妳可以不要看診，但是請妳不要侮辱我的護理人員

Nikey Li · 週三 5月 11, 2016 7:41 am

2016.5.9，柚子醫師在網路上收到來信，告訴柚子醫師「希望這裡的護士小姐態度好一點，有耐心一點，講話不要那麼難聽！如果不是孩子生病，沒有人願意去看你臉色喔。」

柚子醫師半夜下診之後，把掛號櫃台的錄影畫面調出來，每分鐘每分鐘仔細的看。原本柚子醫師打算搞清楚護士小姐態度如何不好之後，親自向這位媽媽道歉，因為從以前柚子醫師就不斷告訴所有的工作夥伴，只要是我們的錯，我們就低頭道歉。可是如果不是我們的錯，柚子醫師不會讓工作夥伴受委屈。

柚子醫師直接在這裡回覆這位來信的媽媽，妳在早上10點52分45秒時站在櫃台前，妳的孩子有預約，可是妳到場時已經過了預約號碼，柚子小兒科診所多年來的規定一向都是「預約過號就依規定安排等候」，柚子小兒科診所的這個規定是為了保障現場等候患者的權益，當時現場還有40位以上的病患依規定候診。

妳沒辦法接受柚子小兒科診所的規定，妳一直站在櫃台前，希望護士小姐破壞規定提早幫妳安排，護士小姐在10點53分49秒時委婉說道：「如果妳不想等，那真的沒辦法，不好意思」，整個過程中護士小姐仍然不斷接受其他人的掛號及蓋章給藥單，沒有任何分秒空閒。

現在是半夜3:00，我看完所有的錄影畫面，妳在10點54分41秒時把健保卡用「丟」的到桌上給護士小姐。這件事太過分了，護士小姐也是人生父母養的，辛苦養大自己女兒，離鄉背井出外讀書工作，結果讓別人當做奴隸下人對待，今天如果是你的女兒，你會不會替她覺得不值得？

如果妳認為我上面寫的內容有任何與事實不符的地方，請妳提出來，我們找一間律師事務所，好好的再重新把錄影畫面再重新看一次。柚子小兒科診所多年來的過號規定一向都是「預約過號就依規定安排等候」，規定內容一直都貼在診所面向櫃檯左側的大理石面上，我們堅持這個規定是為了保障現場等候患者的權益。

我說過：「只要是我們的錯，我們就低頭道歉。可是如果不是我們的錯，柚子醫師不會讓工作夥伴受委屈。」如果我診所內過號看診的規定，妳不能接受，妳可以不要看診，但是請妳不要侮辱我的護理人員。

文：網路轉載

ps.
每個行業都有它辛苦的地方，是需要人們尊重的對待，如果因為自己的不是，而要強迫和為難對方配合，除了顯示自己的無理外，更突顯了自己沒品，這種損人不利己的事，我們真該好好遠離，讓我們一起做個有禮、有理、有水準的消費者吧！

Nikey /2016.5.11