人際溝通4轉

Nikey Li · 週五 10月 07, 2016 7:29 am

女兒明年要考大學了，她每週主動寫一篇作文給我批改。這周，她寫的題目是「轉」。

她寫得很不錯，不過，我再提供「四轉」，給她參考。這「溝通四轉」，也是我以前自己想的~~

①轉念：
在有衝突、生氣時，要轉個念頭，想想對方的好，不要一直看對方的不好。多想對方的優點，不要一直看他的缺點。

②轉調：
在衝突、生氣時，雙方的音調經常是高亢的，要盡量降低音調，不要讓音調越來越高，以免氣氛越來越火爆。

③轉身：
在兩造語言衝突時，要懂得適時的減緩火爆、憤怒的氣氛，試圖化解歧見與僵局，或是暫緩憤怒的氣氛繼續燃爆，暫時轉身，中止激烈衝突。泡個茶、咖啡，喝個水，或是休息一下，或過一陣子，或改天再來溝通。

④轉進：
當雙方心情沉澱下來、不再火爆時，找個好的機會、好的氣氛，或是有好的第三中間人、好朋友在場，化解雙方的歧見與不愉快，讓雙方的關係得以轉進，也讓衝突化解於無形。

以上個人的「溝通四轉」淺見，謹與讀者們分享。

文：網路轉載