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 民航旅客不文明行為記錄管理辦法 
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註冊時間: 週五 4月 30, 2010 1:32 pm
文章: 9594
來自: 金星... 住在 Taipei ... 玩在各地的天秤女...
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文章 民航旅客不文明行為記錄管理辦法

飛機上的安全是十分重要的,空姐和空少等服務人員也在極力為乘客提供最好的飛行享受,但是這並不代表服務業就應該要被奧客欺凌。

在上個月的30日,一位乘客就因為自己沒有先行預訂兒童餐,結果被空姐告知無法臨時安排時惱怒成羞,居然用柳橙汁潑向空姐的臉,導致空姐的臉部和制服都沾滿了果汁。

只不過,這位原先還理直氣壯的乘客在到達機場後,卻再也笑不出來了,因為接獲投報的警方早已經在等待著她!

據國外媒體報道,當時這位乘客搭乘國泰航空編CX746航班,從杜拜飛往香港。與乘客同行的還有小孩,但是由於她沒有事先預訂兒童餐,所以空姐沒辦法應乘客的需求,當場再追加幾份兒童餐點,結果乘客便和空姐起了爭執。

機上人員在爭執發生後立馬就通知了警方,後來當飛機抵達香港機場時,警員便依涉嫌普通襲擊逮捕了乘客。

自己沒先「預訂兒童餐」惱羞對國泰空姐潑灑果汁,結果一下飛機看到的景象就讓她嚇傻了!

為了保障飛機上所有人的安全,實施了《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》,若是有乘客觸犯了當中10類的其中一項不文明行為,那他將會被納入系統的黑名單中。

據多家民航公司表示,他們將會在「黑名單」的有效期內拒絕為該位乘客服務,換句話說,在黑名單中上榜的乘客在未來的1-2年內都無法搭飛機,尤其是曾經發生過威脅民航安全行為而被納入黑名單的乘客。



以下是《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》被歸類為10大類的「不文明行為」:

1.
堵塞、強占、衝擊值機櫃檯、安檢通道及登機口/通道。


2.
違反規定進入機坪、跑道和滑行道 。


3.強行登(佔)、攔截航空器。

4.
對民航工作人員實施人身攻擊,或威脅實施此類攻擊。

5.
強行衝擊駕駛艙、擅自打開應急艙門。

6.
故意損壞機場、航空器內設施設備。

7.
違反客艙安全規定,拒不執行機組人員指令。

8.
在機場、航空器內打架鬥毆、尋釁滋事 。

9.
編造、故意傳播虛假恐怖訊息 。

10.
妨礙民航工作人員履行職責,或者煽動旅客妨礙民航工作人員履行職責,以及其他擾亂航空運輸秩序、造成嚴重不良社會影響,或依據相關法律、法規、民航規章應予以處罰的行為。

據報導指出,目前已經共有24名觸犯「不文明行為記錄」的乘客被列入黑名單中,記錄期限為1-2年不等。

人與人之間本來就應該相互尊重的,但是奈何如今社會上的「奧客風氣」越來越嚴重,連機上的工作人員都無法倖免了。

希望這項規定可以為所有乘客和工作人員的安全帶來更大的保障,避免有人因為自己的自私而對全機人造成影響!


文:網路轉載

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週五 2月 17, 2017 7:57 am
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