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joy
註冊時間: 週日 2月 11, 2007 5:03 pm 文章: 2739
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欠缺溝通
今日和一位三個月前來公司報到的新進同事聊聊, 想了解她這段時間對公司, 對工作的看法與想法.....
其實除了她之外, 其餘同事們都知這位新同事不得主管的歡喜, 當然這是由許多小事情所累積而來的.....大家都只聽過主管所描述新同事負面的印象, 但從沒有人試著去了解新同事, 也因此經過了三個月的時間累積, 大家的刻板印象就是這位新同事的工作能力理應是被質疑的.....坦白說, 我對這樣的結果感到困惑與不解, 因此在新同事工作屆滿三個月的今天找她聊聊, 聽聽不一樣的聲音.......
與新同事聊完後, 和平時交情最好的另一位同事問起對新同事的觀感, 果不其然如我上述所言是負面的, 再進一步地追問, 這老同事亦坦承她只是聽過主管所言, 也未曾向新同事求證過, 再更深層地討論一些所謂的"導火線"原由始末.......我才終於發現問題的癥結點所在------"欠缺溝通"~
人與人的相處, 困難嗎???我想的確很難, 因為每個人看待事情的理解力不相同, 分歧意見亦隨之產生.....意見不同~沒有關係, 大家就一起討論唄.....但問題來了, 誰願意"先開口"??? 大家都在等對方先主動發問, 而不願意由"自己"主動邀請對方, 很多事情就這樣等呀~等呀~~等到天荒地老, 直到出問題之後, 然後, 此時每個人都變得很主動, 主動撇清關於自己的責任歸屬, 有錯絶對是別人的錯........
不好意思, 10月底金融主管機關稽核小組來公司做年度例行查核時, 因新同事所負責的業務範疇被誤會的處境, 令我今日有這樣的感觸...... 在分享區也曾討論過有關"溝通"的議題, 大部分的人都會說有問題, 就要好好溝通, 但是...當自己真正面對問題時, 是否也會考量這, 考量那, 然後又錯過了解開彼此誤會的黃金時間呢~~~~~
(唉~今日主題很沈悶, 相對呼應joy的心情, 若晚上失眠睡不著, 說不定看此帖前2行就令你入眠了呢.....)
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手把青秧插福田,低頭便見水中天,心地清靜方為道,退步原來是向前。
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週四 11月 08, 2007 8:52 pm |
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sammi
註冊時間: 週二 3月 27, 2007 1:40 pm 文章: 57 來自: 广东东莞
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沟通真的很重要,可是最后一定要能找到一点共通才好,要不就白费了那些用来沟通的时间了.
说到沟通,我就头疼与采购部之间的沟通,我们业务部跟他们始终都是对立的,他们的立场一直无法站在公司的大局出发,大小会议开了很多次,可是始终没有看到改变.
其实,沟通最主要的还是双方的心,心宽的才能通达.
_________________ 即使你是满面胡须,也不可消减我对你的喜欢。
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週四 11月 08, 2007 9:17 pm |
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Linda
註冊時間: 週日 2月 11, 2007 5:20 pm 文章: 1847 來自: TW
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人和人的溝通真的不容易!
常常談話的內容,談話的語氣,每個人的解讀不同,
因此會有 說者無心 聽者有意; 或是說者意有所指,而聽者少根筋的情形, 誤解也因此而來.
而不說也會有問題, 就如joy所說的欠缺溝通.
"人" 好麻煩喔! 所以Linda常搞自閉.
joy , 開心一點兒喔! 我有看完, 沒睡著呢! 這算不算是對小師妹的鼓勵呀!!
贊同上面sammi的看法 "沟通最主要的还是双方的心,心宽的才能通达."
_________________ 我學習向日葵,引頸望著那一方藍,伸出手,迎接希望~
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週四 11月 08, 2007 9:27 pm |
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茶碗蒸
註冊時間: 週三 8月 01, 2007 8:49 am 文章: 118
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談的是"溝通",我聯想到的卻是"領導","激勵","團隊學習",
大概近來接觸了一些企業管理的東西...
如果大家都踏不出第一步,不知誰要先開口,
就造成了誤會和後續的許多問題.
因此我認為,若是在一個組織當中,要打破僵局,
就要靠一個有能力有遠見的領導者,
想辦法讓大家開口,說出各自的心聲.
化解歧見,負面評價,凝聚向心力.
先跳脫這個話題,
現在流行"創意",為了發想創意,有"腦力激盪"的方式,
丟出主題,給大家時間思考,然後在小組會議中,
請"每個人"都務必提供idea,一視同仁,平等,沒有誰優誰劣.
我想,"溝通"也可以這樣進行,
必要時還可以用匿名的,主要是讓大家都能暢所欲言.
(不過,謝絕惡意攻擊,要是正向有所幫助的)
當然,強迫大家參與好像強人所難,
但是,久而久之,變成了習慣,文化,
除了互相了解,也才會有所進步,
對這個團體才有助益的.
以訛傳訛是很恐怖的,好似"三人成虎",
有玩過"超級比一比"嗎?
比到最後一個人,答案往往和題目相差甚遠.
媽媽也跟我說過個故事,不要聽信謠言!
有人說,他吐了像鵝毛的血絲,傳到最後成了,他從嘴裡吐出一隻鵝...
不誇張呀,每個人在接收訊息和傳遞出去的同時,
或多或少都加了自己的意見...
我很認同joy找了那位新同事,了解他的想法,
"溝通"是很重要的,此外也要有"技巧"!
_________________ 平安 健康 快樂
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週四 11月 08, 2007 10:01 pm |
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凱文
註冊時間: 週四 2月 15, 2007 8:18 pm 文章: 3563 來自: Taiwan
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joy你的工作環境很複雜哦~~哈哈!!(所有的社群,都會有這種情況)
放輕鬆~~別把自已的心情弄壞了!其實人與人之間的溝通就欠缺那一道「橋樑」~
不知為何?家人、親子、好朋友、男女朋友、夫妻、同事之間的口角、爭吵……
不知道大家有沒有發現,可能就只是為了一些小事而起了爭執,而產生了紛爭!!甚至惡言相向~~
另人不解的事…就因為一些小事,彼此之間都沒有退讓、也不主動互相了解~
而讓彼此之間的產生了瞋恨心~當然還是會有人出來圓場的~
事件就只有兩種情況…一是圓滿的和解,大家還是和樂的相處在一塊!
二是沒有共識……彼此之間的冰點,永遠都沒有溶化的機會!!
哎~……人與人之間的相處是很奇妙的,家人之間就會吵架了,更何況是在外
頭的任何一種形式場所~~就退讓一下吧!或者樂於當調解人,讓事情變得更簡單一點,那沒什麼的啊~~
~~人生是要積極、勇敢、快樂的渡過~~
還是那一句話…「理直氣要和、得理要饒人」~
_________________ 吼~~~不要在融化了~~~
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週四 11月 08, 2007 10:05 pm |
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小熊妹妹
註冊時間: 週日 2月 11, 2007 6:18 pm 文章: 155
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JOY,剛上來,看到你的問題,,引起我的感觸,一起討論一下吧。我想站在主管的角度來看這個問題。我是
公司的處級主管,下面有三個科室。各有5個員工。坦白講,有時在工作中真的存在“人夾人緣”的問題,
SORRY,是粵語口語,意思是人與人之間有緣分就合得來的意思。對某個下屬,如果有連續三次以上交代的
事情處理的不好,主管就會對對方工作能力產生質疑,這個感覺很奇怪,我也曾問過自己是否對一些人存有
偏見,也曾主動的詢問問題,但有時雙方對工作方式方法的認同不一致時,這種誤會就會加深,除非有什麼
特別的事情讓主管對某員工改觀,不然,這種不良印象只會隨著時間流逝而增加。所以,我覺得溝通是不能
用“拖”字決的,特別是在處理工作上的人際關係時,要極早的發現可能存在的看法誤區,越早講出來越有
利,一旦時間延長,某些不良印象就會在腦中生根,形成惡性循環。
就你說的問題看來,你主管已對新同事產生了偏見,要消除這種負面的看法,你可能要讓那位新同事主動向
主管發出希望溝通的信號,約時間和主管單獨談談,有效的秘訣是要真誠,這是最重要的。一般來說,企業
的管理人員素質不會太差,如果坦誠以對的話,相信可以讓主管重新審視新員工的工作態度。
_________________ ~~~~~如果可以,我希望你能在我心中,永遠美好如初見~~~~~
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週四 11月 08, 2007 10:08 pm |
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Angel4
註冊時間: 週日 2月 25, 2007 11:20 am 文章: 7131 來自: Boston
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JOY﹐你這篇 看到 我 剛剛 睡醒 也差點睡 回去了呢﹗哈哈哈﹐ 講笑。。回應你寫的﹐你明啦?
溝通 真是 很難﹗我覺 得 有 很 多 時﹐尤其是 工作。。有 很多人 很多 時 聽而不 聞﹐ 視而不見﹐以致 阻礙了彼此 溝通。
_________________ 咸豬 手痕之作 ~~
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週四 11月 08, 2007 10:13 pm |
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Bonnie
註冊時間: 週日 2月 11, 2007 7:17 pm 文章: 3116 來自: 台灣
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Joy 字好多噢!我...也是跳著看,
回的文不對題不要怪我啊!
其實我在外對不熟的人很自閉,
但就是越不熟才越要勇敢去溝通,
不過我還不夠勇敢就是了.....
_________________ 叫我柯南!
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週四 11月 08, 2007 10:58 pm |
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水晶心
註冊時間: 週一 8月 06, 2007 9:27 am 文章: 1607 來自: 马来西亚
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溝通真的是一門大學問呢。。。
我自認并不太掌握得來呢
人際關係的東西真的很複雜﹐
有時我們想的又不一定是他人想的﹐
就只有靠感覺走了
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週四 11月 08, 2007 11:05 pm |
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magicstar07
註冊時間: 週五 9月 07, 2007 10:36 pm 文章: 3580
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向DV大师学习吧, JOY!
语言, 其实是一种, 经常令人相互误解和伤害的东西.所以聪明的话, 都是----少说为妙.
而且会说话的人,经常是"四两拨千金"的. 也就是DV 所说的幽默感吧?
你那位同事,我看不单单是缺乏沟通这么简单的问题. 工作表现是要看你做了什么,而不是说了什么.
只有老板才可以只说不做, Just DO it ! DO!, DO!, DO! 如果在工作中证明了你的实力,
我看是老板会主动想办法跟你沟通了呢! haha
只有"做", 别人才明白你是什么样的人啊, 对不对?
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週四 11月 08, 2007 11:38 pm |
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小熊妹妹
註冊時間: 週日 2月 11, 2007 6:18 pm 文章: 155
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magicstar07 寫: 向DV大师学习吧, JOY! 语言, 其实是一种, 经常令人相互误解和伤害的东西.所以聪明的话, 都是----少说为妙. 而且会说话的人,经常是"四两拨千金"的. 也就是DV 所说的幽默感吧? 你那位同事,我看不单单是缺乏沟通这么简单的问题. 工作表现是要看你做了什么,而不是说了什么. 只有老板才可以只说不做, Just DO it ! DO!, DO!, DO! 如果在工作中证明了你的实力, 我看是老板会主动想办法跟你沟通了呢! haha 只有"做", 别人才明白你是什么样的人啊, 对不对?
当误解已经存在,不拿出来谈好像不太行得通吧,,误解会越来越深哦
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週四 11月 08, 2007 11:44 pm |
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magicstar07
註冊時間: 週五 9月 07, 2007 10:36 pm 文章: 3580
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对对对,我完全同意, 我就是很善于沟通的人, 哈哈哈!
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週五 11月 09, 2007 12:31 am |
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Emily
註冊時間: 週日 2月 11, 2007 4:14 pm 文章: 4925 來自: 台灣
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恩恩
溝通真的很重要
有時候明明就有心想解決問題
但又礙於臉皮薄開不了口
最慘的是 碰到那種 就把問題擱在那
等人來幫妳解決的人
而在溝通過程中
又有可能因為言詞不當或意見不同產生爭執
不過
我倒認為這蠻好的
因為妳可以從爭執中去了解另一方在想甚麼
反正呢
有溝通比沒溝通好就是了~~~~
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週五 11月 09, 2007 12:39 am |
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Twinkling Star
註冊時間: 週一 2月 12, 2007 2:41 am 文章: 2027
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我們很多時﹐在還沒清楚地認識一個人之前,就主觀地先下結論;例子:這個人一定很頑固、這個人恐怕不好相處、這個人說不定很挑剔……這種種先入為主的印象,往往阻礙了我們去認清其他人的本來面目。因此,拋開成見,去看清別人真實的一面,這樣可以為我們自己贏得許多可貴的朋友啊﹗
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週五 11月 09, 2007 1:02 am |
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may
註冊時間: 週一 2月 12, 2007 1:11 am 文章: 33314 來自: 外太空
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首先要自己先去作主動
咁就容易溝通很多
_________________ 永遠支持Louis!加油!
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週五 11月 09, 2007 1:40 am |
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